김해 공항 장기주차장 에 차 대놓고 ㅣ 출장 유리복원

목차

1. 차문은 원격으로 열어드릴 수 있어요.

2. 장기주차장에 차가 꽉차있네요.

3. 해외라 카톡으로 연락

4. 수리 가능합니다. 

5. 깔끔하게 완료

 

 

1. 차문은 원격으로 열어드릴 수 있어요.

많은 분들이 자동차유리복원 작업을 할 때 일을 마치고 꼭 찾아가서 수리를 하려는 아직도 그런 고지식한 방식으로 소중한 내 시간을 빼앗기는 분들이 많습니다. 

 

일은 스마트하게.! 

 

이렇게 해외여행을 가서도 작업을 맡기는 머리가 깨인 분이 있습니다. 

 

상담단계에서부터 자신의 차량은 김해공항에 주차를 해둘 건데 차문은 원격으로 열어줄 수 있다고 미리 언급을 주시던 분이셨습니다. 

 

이렇게 상황설명을 잘해주시는 분은 상담이 편합니다. 

 

대뜸... 얼맙니까? 언제 가능합니까?  이런 분들이 참.. 답답합니다. 

 

 

2. 장기주차장에 차가 꽉 차있네요.

군대를 갔다 오셨다면... 뭔가 좀 달라야 할 텐데... 

 

내가 어디 있는지? 어느 지역에서 어디서 전화를 할 건지? 파손사진을 보여주지도 않고... 

 

수리 가능합니까? 하면.... ㅋㅋ 휴우... 아무튼 상담할 때는 가급적이면 말보단 사진을 먼저 보여주시고 자신이 어디서 작업을 원하는지... 지역이나 무슨 동까지... 직장에서 받고 싶다 하면 직장이 어느 지역인지를 알려주세요. 

 

집은 명지인데... 직장에서 받고 싶은데 가능합니까?  이렇게... 말고요.ㅠ.ㅠ

 

집은 명지인데 직장은 김해 OO입니다. 직장에서 가능할까요?  이게 맞잖아요. 

 

 

아무튼... 스마트한 차주분께서는 장기주차장에 차를 주차해 놓고 해외로 뜨셨습니다.  

 

 

3. 해외라 카톡으로 연락

해외에 가면 문자 메시지가 전송이 안 되쥬?

 

여러 번 갔다 온사람은 센스 있게 이걸 미리 알고서는 카톡으로 연락을 달라고 미리 말씀을 주셔서 작업하러 출발 전에 네비를 쳐보고 도착시간을 카톡으로 먼저 알려드리고 출발했습니다. 

 

해외라서 시간이 달라 그런지 답장이 조금 늦게 왔습니다. 

 

하지만 현장에 도착 후 5분여 지나니 답장이 왔고 차문은 열어주셨습니다. 

 

 

4. 수리 가능합니다. 

이렇게 상황설명을 먼저 잘해주시면 저희도 최대한 스케줄에서 시간을 반영해서 짜보고 어떻게든 작업이 가능한 방향으로 서로가 맞춰볼 수 있습니다. 

 

그러니 상담단계에서 상황설명을 가급적이면 잘해주십사 합니다. 

 

많은 분들이... 전화해서.. 뚜루루.. 제차가 돌을 맞았는데요... 가능합니까?  

그러면.. 제가 크랙은 다양한 형태로 깨지기 때문에 문자메시지로 사진을 보내주시겠어요? 

사진을 무조건 받아봅니다. 

 

하면.... 그.... 비용은 얼만가요?   대답하면... 언제 가능한가요?... 대답하면... 출장인가요? 제가 가야 하나요?.... 

 

 

 

이래 버립니다. 

 

다 다르게 깨지고 작업이 되는 게 있고 안 되는 게 있는데 대체 보지도 않고 어떻게 정확히 말을 할 수가 있는지.. 원... 

 

10명 중에 4명은 사진을 잘 보내주시고 6명 정도는 저래 버립니다. 

ㅋㅋ 

 

 

5. 깔끔하게 완료

아무튼... 저렇게 상담을 많이 하다가... 손님이 묻는 질문에 답변을 잘하고 10분간 통화했는데? 

집이 서울이랍니다. 

 

ㅋㅋㅋㅋ 

 

아~ 죄송합니다. 하고 끊어버리는.... 

 

 

이런 상황을 수십 수백 번을 겪고 나면... 무조건 사진을 받아보게 되고.. 지역이 어딘지 제가 거듭 먼저 묻게 되고... 

아무튼... 전화상담 시 불친절할 수밖에 없는 이유가 다 있습니다. 

 

전화상담만 하는 게 아니라 운전하면서 문자도 하고 카톡도 하고 작업도 하면서 전화를 받아야 하기 때문이죠. 

이게 자영업자의 힘든 점....입니다. 

 

아무튼.. 오늘은 스마트한 손님분의 사례였습니다. 감사합니다.